Mejorando la moral de los profesionales técnicos
Profesionales técnicos. Recientemente, un cliente preguntó: "¿Cómo podemos administrar de manera más efectiva a nuestro personal técnico y profesional?" La base de la pregunta trataba sobre cuestiones de moral que se habían desarrollado dentro del grupo de empleados técnicos.
Las personas son personas, recuerden siempre ese hecho básico. A continuación profesionales técnicos, distinga entre liderazgo y gestión. El liderazgo se trata de personas e implica establecer los valores, la visión y la dirección de la organización. Se trata de personas y procesos, mientras que la gestión se trata más de realizar tareas. La administración involucra cinco funciones básicas, sin importar cuál sea el negocio. Las cinco funciones son: planificar, organizar la dotación de personal, dirigir y controlar el trabajo que realiza la organización. Se necesitan tanto liderazgo como gestión para tener éxito.
Término personales técnicos y profesional
A continuación, debemos darnos cuenta de que el término "personal técnico y profesional" se refiere a lo que normalmente se denomina "trabajadores del conocimiento" en la actualidad. Este término se aplica a personas en muchas situaciones diferentes, incluida la alta tecnología, la industria de las chimeneas, los bancos, la biotecnología, la electrónica, las computadoras, la educación y muchas más industrias.
El líder exitoso de los trabajadores del conocimiento debe reconocer ciertos factores clave sobre estos trabajadores y tratar con cada individuo pero ser equitativo con todos en la organización.
Los trabajadores del conocimiento normalmente:
- Ver el trabajo como una extensión de ellos mismos (el trabajo soy yo)
- Son diferentes porque "sienten que son diferentes" (especial)
- Busque trabajo interesante y desafiante (inquisitivo e independiente)
- Generalmente siento contribuciones que la gerencia no comprende completamente (nadie me escucha)
- Toma cualquier crítica al trabajo como algo personal (es personal)
- Las carreras son el resultado de muchos pequeños éxitos a lo largo del tiempo (el crecimiento es importante)
- Los supervisores deben lidiar con hechos e ideas (la emoción aún cuenta )
Cuando se trata de trabajadores del conocimiento, el rasgo más importante de un líder es ser honesto. Luego, el líder debe estar dispuesto a tomarse el tiempo para tratar a las personas como individuos y reconocer el valor de cada trabajador del conocimiento. En la fabricación, he visto situaciones en mi práctica de consultoría en las que el trabajador de la fábrica recibe la mayor parte de la atención y la alta dirección simplemente "da por sentado" a los ingenieros. Esto conduce a la frustración y baja la moral.
Para mantener y mejorar la moral de los trabajadores del conocimiento, como los profesionales técnicos, el líder eficaz:
1. Tómese el tiempo para escuchar las ideas.
2. No ataque las ideas demasiado rápido, sino que deje que la pequeña llama de una idea crezca.
3. Trate de asignar un trabajo significativo y desafiante.
4. Establezca y comunique expectativas y metas.
5. Comprenda la fuerte necesidad de tener razón, así que trate los hechos, no las personalidades
6. No supervise en exceso, más bien trate al individuo como el profesional que debería ser
7. Permita flexibilidad en los enfoques, pero manténgase enfocado en el objetivo
La atención a estos siete factores junto con la honestidad y la integridad lo ayudarán a mejorar la moral de los trabajadores técnicos y del conocimiento en su organización.
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